Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de cambios y devoluciones es de 30 días siempre y que el producto no haya sido usado y conserve las etiquetas correspondientes y esté en el mismo estado en el que se entregó. Una vez pasados los 30 días naturales no podremos proceder con la devolución total o parcial de la compra ni cambios de producto.

Para poder optar a un cambio o devolución, el producto tendrá que estar en las condiciones originales y se tendrá que presentar con todas las etiquetas y el packaging originales.

Para llevar a término su cambio o devolución, deberá disponer del ticket, la confirmación de compra o los datos con los que se realizó dicha compra.

Refunds

Una vez hayamos recibido el articulo devuelto, recibirá un email con el acuse de recibo. A partir de ese momento procederemos a inspeccionar el artículo y le volveremos a mandar un correo con la decisión de aceptar o no la devolución del mismo.

Si la devolución es aceptada, verá el importe devuelto a la tarjeta de crédito con la que se hizo la compra original.

Devoluciones fallidas

Si no ha recibido su devolución, compruebe su cuenta bancaria. Las devoluciones pueden tardar entre 3 y 7 días laborables en ser efectivas, dependiendo de su banco. Si la devolución no está en su cuenta pasados estos días, contacte con su banco, ya que este puede haber retenido el movimiento.

Si no es ninguno de los casos anteriores, indíquenos la fecha de la devolución y el número de pedido original para que podamos investigar y resolver el problema en cuestión

Artículos rebajados

Los artículos en liquidación o rebajados no pueden ser devueltos a menos que presentes defectos claros que imposibiliten su uso a la hora de ser entregados

Cambios

Solamente realizamos cambios si el artículo le ha llegado con defectos que imposibilitan su uso. Para realizar un cambio, contáctenos a través de la página de contacto indicando su número de pedido

Envío de devoluciones

Una vez iniciado el proceso de devolución, le informaremos a través de su correo del proceso a seguir. Deberá enviarnos el artículo que quiere devolver en su embalaje original. El coste del envío será a cargo del cliente, quién deberá indicar el número de pedido cuando haga dicho envío.

Dependiendo de su localización y el tipo de envío, el proceso de devolución puede tardar unos días

Necesita ayuda?

Estaremos encantados de contestar cualquier pregunta, sólo nos tiene que escribir usando el formulario de nuestra página de contacto.

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